Política de garantías

Garantía Legal

Todos nuestros productos cuentan con garantía conforme al Estatuto del Consumidor colombiano.

Término de Garantía

Accesorios: 6 a 12 meses según fabricante.

Puertas industriales y cortafuego: 12 meses por defectos de fabricación.

No cubre garantía

  • Daños por mala instalación.
  • Manipulación indebida.
  • Golpes posteriores a la entrega.
  • Uso diferente al especificado.
  • Modificaciones no autorizadas.

Procedimiento

Para solicitar garantía:

  1. Enviar correo a: info@pinedaypinedasas.com
  2. Adjuntar:
    • Factura
    • Fotografías del producto
    • Descripción del inconveniente

La empresa evaluará el caso en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Contacto

Si tienes consultas, puedes contactarnos en:

dir.comercial@pinedaypinedasas.com
info@pinedaypinedasas.com
+57 315 053 4094 / +57 604 591 8452